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訂購方式
目前在 WOOW&CO.的訂購方式可利用網路/電話/實體店面選購三種方式
  1. 網路訂購:您可以在加入網站會員後,依照網頁上的簡易引導完成購物流程。
  2. 電話訂購:您可以於上班時間直接來電(02)2325-3225,我們將有專員為您服務。
  3. 實體店面:您可以於營業時間至新光三越信義新天地A9-4F WOOW&CO.參觀,我們將由專人為您服務。
    • 營業時間:Sun.-Thr. 11:00-21:30 & Fri.- Sat. 11:00-22:00
    • 電話:(02)2722-0775
    • 地址:台北市信義區松壽路9號4樓
線上購物流程
填寫會員資料﹝加入會員﹞ →選購商品 → 購物車 →確認結帳 → 支付方式 → 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※ 發貨通知 → 等待到貨/商品寄出。
付款方式與交易安全
在 WOOW&CO. 購物網站中現貨商品及單件未滿 2 萬元期貨商品需於訂購時付清全額款項;單件 2萬元以上期貨商品需於訂購時預付50%訂金,商品到貨時我們會再與您確認訂單餘額,您可以線上刷卡或ATM轉帳/臨櫃匯款方式付清餘額,我們會在確認收到您的餘額款項後將盡速為您辦理出貨。
您可選擇以下付款方式:
  1. 線上信用卡付款:
    • 信用卡線上刷卡服務通過國泰世華銀行 (https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/) 線上安全認證並且獲選為國泰世華銀行信賴的網路平台夥伴,全世界所有發卡銀行的 VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡都可使用,在下一步按下『結帳』按鈕之後,WOOW&CO.會與 國泰世華銀行 進行加密安全連線,同時你將會被帶往 國泰世華銀行 的付款頁面,請安心付款。
      而在完成付款後,我們將會帶你回到 WOOW&CO.。
      訂單成立後,登入會員時可以在 [會員資料] > [訂單查詢] 找到訂單資料,同時 WOOW&CO.也會寄一封確認信到你的 Email 信箱。
    • 部份發卡銀行為保護卡片持有人的刷卡安全,因此在進行線上刷卡流程當中需多經過該發卡銀行『3D驗證』的步驟,這是ㄧ個一次性的驗證流程,完成後您的發卡銀行將會提供一組驗證密碼,經過此次驗證,您再次於我們網站或是其他網站刷卡消費將無須再次認證,僅需提供您的驗證密碼即可完成刷卡付款,驗證過程及密碼是直接連結至您的發卡銀行,並未經我們所使用的藍新線上刷卡機制,過程相當安全,請您放心使用。
    • 網路購物,如選擇信用卡付費,請先確認信用卡狀況,以確保線上刷卡成功,本公司無法為您查核持卡狀況,若無法取得銀行授權,完成付款,則該筆交易自動失效。
    • 您可持任何一家銀行所發的金融卡,至離您最近的自動櫃員機轉帳付款或至任何一家銀行臨櫃匯款即可;同時我們也會寄送確認訂單之E-mail至您註冊時所填寫的電子郵件信箱中,並再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。WOOW&CO. 保留最終接受訂單與否的權利。
    • 關於『藍新科技專業版線上金流』: 全台第一家接受 VISA 國際組織駐點稽核的第三方金流服務業者、兩度榮獲經濟部商業司認定為電子商務交易履約保障機制的示範廠商-『藍新科技專業版線上金流』刷卡資料採用 Entrust 128bits SSL 電子安全機制,將刷卡資料以亂碼形式加密,並直接與銀行連線傳輸,WOOW&CO. 網站本身不經手或儲存您的信用卡資料;同時由 VISA提供的Verified By VISA 3D Secure (VBV) 加密安全驗證機制與 Master 國際信用卡組織SecureCode、CVC2 (末三碼驗證) 安全認證機制透過持卡人向銀行申請刷卡密碼,透過這一層驗證程序更能確保卡片持有人的用卡安全。
    • 如果您是 VISA 請參考該連結 http://www.visa-asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv_activate.shtml
      如果您是 MasterCard 請參考該連結http://www.mastercard.us/support/securecode.html
  2. ATM轉帳/臨櫃匯款:
    • 帳戶:崧樺國際有限公司
    • 銀行:國泰世華銀行(013)大直分行
    • 帳號:110-03-500157-3
  3. 小提醒:
    • 系統作業為符合配貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務,避免延誤出貨。
    • 若您配送之訂單內的地址與手機號碼須修正,請務必立即與客服聯繫以便修改。〈若已進入出貨流程恕無法修正〉
    • 若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。
    • 送出訂單時請確認商品數量及尺寸以減少無法修改訂單所造成的困擾。
    • 如您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示"訂單處理中",線上點『我要取消』後再重新下單即可;若已進入出貨流程則無法取消訂單〈若重新訂購時商品的庫存及價格有變動,請以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準〉
    • 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。
    • 商品庫存分配皆以結帳順序為依據,並以結帳時之庫存數量為基準,若正好缺貨或遇商品瑕疵時客服專員將會立即與您聯繫。
商品配送流程與運費
配送流程:確認款項 -> 確認收貨資料 -> 郵局/物流公司遞送 -> 確認商品送達
  • 運費:
    我們與多家專業物流公司配合為您提供安全可靠的宅配服務,款項經確認後即為您準備出貨,發票與商品將一同寄送。
    單筆消費滿NT$3,000以上免運費(例外說明見特殊狀況處理)。
    單筆消費額NT$3,000以內酌收運費NT$100。
  • 特殊狀況處理:
    大型家具、外島及海外地區將加收額外運費,請您於訂購前與我們連絡,我們將依您所在地區及商品屬性為您規劃較佳的運送方式及提供運費報價。
    運送商品過程當中,倘若無法依一般運送方式,額外需求起重機、玻璃拆卸、樓梯搬運、或任何特殊問題等,都可能另外收取特殊運送費用。如果您無法確定是否須加收特殊運送費用,請您於訂購前與我們連絡,我們將依商品及運送地點為您詳細評估並提供報價。
配送須知:
  • 現貨商品:
    1. 當天晚17:00點前完成訂購流程,商品將於隔日出貨 ; 17:00點後的訂單則於後天出貨。商品將於出貨後一到三天內到達指定地點(不含週末及假日)。
    2. 如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
    3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
    4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
    5. 如遇特定活動、節慶假日(如農曆年、情人節、聖誕節……等) 可能導致出貨量增加,會另行公告通知,我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤,還請見諒,歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。
    6. 海外地區配送請見海外訂購說明。
  • 期貨商品:依商品頁面上標示之預估到貨時間,包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等,由於程序複雜,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。
  • 海外訂購:WOOW&CO.目前主要營運範圍為台灣(台灣本島及離島地區),如您的居住地或配送需求為其他國家/地區,請直接聯繫 Shop@woow.tw,我們將由專人與您聯繫。
發票須知
若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時,填寫運送資料時,有一欄可以填入公司抬頭及統編,請將細節備註在此。
若統編有錯或漏開時,您可以撥打電話(02)2325-3225,或者利用我們客服信箱 Shop@woow.tw ,客服部會儘速聯繫您.
Q:發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
Ans:很抱歉,發票上的品名即是內容物,若要更改成其他品項或是金額,我們無法配合。
Q:一筆訂單可以開立多張發票嗎?
Ans:一筆訂單只會開立一張發票,若有分立多張發票需求,請分別下單並結帳。
關於折扣券
  • 如何使用折扣券?
    在結帳時點選使用優惠券,輸入指定序號、代碼如 W201501(僅為範例),在購物車結算金額時輸入就可以享有優惠喔!
  • 如何拿到折扣券?
    參加 WOOW&CO.舉辦的活動or成為我們的W VIP,不定期贈送優惠券喲!
  • 折扣券注意事項:
    1. WOOW&CO.優惠券全站皆可使用,折扣由WOOW&CO.吸收。(部分特價商品及特別標注無折扣之商品束不列入折扣)
    2. 每組優惠券會於券上註記截止日期,請務必注意日期。
    3. 若為線上折扣券, WOOW&CO.會寄出一封優惠券通知信,內含一組折扣碼,每組優惠券會於通知信寄到的 30 天後過期失效,請注意信中附上的到期日期。若搜尋不到信件,有時WOOW&CO.發出的通知信會意外跑到垃圾信件夾,再麻煩幫我們查看一下。
    4. 已成立訂單不得以未使用優惠券為由取消訂單。
  • 忘記使用優惠券可以退款嗎?
    由於處理退款必須是處理退換貨程序才能進行的動作,「未使用優惠券」並不構成可以退換貨的原因,造成您的不便也請您見諒。
訂單查詢
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